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dc.contributor.advisorPorras Santamaría, Sindy
dc.creatorCortés Fuentes, Andrés Alberto
dc.date.accessioned2021-09-23T15:18:53Z
dc.date.available2021-09-23T15:18:53Z
dc.date.issued2021-09-21
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10669/84448
dc.description.abstractEl presente trabajo final de investigación aplicada, consistió en una evaluación sobre el estado del modelo de gestión de TIC en la Municipalidad de Carrillo, durante el periodo 2020 – 2021, producto de la implementación de los procesos de migración de sistemas operativos e informáticos; utilizando como referencia las buenas prácticas establecidas por el marco de gobernanza de las TIC, COBIT 2019. Como punto de partida, fue aplicado el método de “Cascada de Metas”, para alinear las expectativas y objetivos plasmados en el Plan Estratégico Municipal, con el cuadro de mando integral genérico propuesto por COBIT 2019 denominado metas empresariales. Lo anterior dio como resultado el conjunto de metas que formarían parte de esta investigación, para luego identificar las metas de alineamiento que apoyarían su cumplimiento y, por último, identificar los objetivos de gobierno y gestión, que permitan realizar el diseño del sistema de gobierno, para la Municipalidad de Carrillo. Una vez realizada la etapa anterior, se procedió con la aplicación del instrumento denominado “Factores de Diseño”, el cual permitió realizar un refinamiento sobre el diseño del sistema de gobierno alcanzado con el método de cascada de metas, ya que cada uno de estos factores inciden en la importancia de uno o más componentes del sistema, esto permitió seleccionar los objetivos de gobierno y gestión establecidos por COBIT 2019, que se encuentran relacionados con los procesos de migración de sistemas operativos e informáticos, realizados en la Municipalidad de Carrillo, para su evaluación. Por último, fue elaborado un instrumento de evaluación con base en los siete componentes para el diseño de un sistema de gobierno, propuesto por COBIT 2019 y un método para determinar los niveles de capacidad actuales, e identificar brechas de incumplimiento durante el periodo 2020 – 2021, de los objetivos de gobierno y gestión relacionados con los procesos de migración de sistemas operativos e informáticos realizados en la Municipalidad de Carrillo y, de esta forma, presentar los resultados finales de esta TFIA.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.sourceUniversidad de Costa Rica. San José, Costa Ricaes_ES
dc.subjectSoftware Librees_ES
dc.subjectgobierno locales_ES
dc.subjectAdministración públicaes_ES
dc.subjectsistema operativoes_ES
dc.subjectgobernanza de las TICses_ES
dc.subjectTecnologías de la Información y Comunicaciónes_ES
dc.subjectgestión organizacionales_ES
dc.titleEvaluación por medio de COBIT 2019, del modelo de gestión de Tecnologías de Información y Comunicación de la Municipalidad de Carrillo, producto de los procesos de migración de sistemas operativos e informáticoses_ES
dc.typetesis de maestríaes_ES
dc.description.procedenceUCR::Vicerrectoría de Investigación::Sistema de Estudios de Posgrado::Interdisciplinarias::Maestría Profesional en Tecnologías de la Información y Comunicación para la Gestión Organizacionales_ES


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