Elaboración de un Cuadro de Mando Integral para el Departamento de Compensación y Beneficios de Hanes Brands Inc.

Abstract

El objetivo general del trabajo es elaborar un Cuadro de Mando Integral para el Departamento de Compensación y Beneficios de la empresa Hanes Brands Inc., que permita ligar a través de indicadores de gestión, las estrategias del departamento con los lineamientos de la organización. La organización investigada se dedica a la de ropa íntima para hombre y mujer en Latinoamérica y el Caribe, centrándose este trabajo específicamente en el servicio del Departamento de Compensación y Beneficios de Recursos Humanos, en las oficinas corporativas ubicadas en Costa Rica. Para ello, el proyecto desarrolla una investigación–acción, ya que ésta se ajusta a quien labora en el mismo lugar donde desarrolla el proyecto, caso particular de la investigadora. Dentro de sus principales conclusiones se encuentra que los indicadores de desempeño actuales están orientados principalmente a un tipo de trabajador, dejando por fuera en el monitoreo al resto del personal. Adicionalmente, el periodo de medición se concentra únicamente en el actual y el anterior, sin determinar la tendencia en dichos indicadores. Por otro lado, las variables analizadas hasta el momento se concentran en la retribución salarial, dejando los incentivos en un segundo plano. Con base en todo lo anterior, se recomienda una serie de indicadores, los cuales contemplan tanto el personal pagado por hora, así como el asalariado. Adicionalmente, el cuadro de indicadores que se propone está ligado con los objetivos globales de la compañía.