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Caso Centro Médico Barcelona, mejorando la experiencia del paciente

Vista sencilla de ítem
dc.creatorLópez Rosales, Alejandra
dc.creatorCisneros Zumbado, Sonia
dc.date.accessioned2026-03-18T21:31:27Z
dc.date.issued2026-01
dc.description.abstractEs un caso de estudio para cursos como Mercadeo de Servicios, Gerencia de Mercadeo, Comportamiento del Consumidor. Permite que el estudiantado aplique conceptos de gestión de mercadeo vistos en los diversos cursos antes mencionados. Fomenta el análisis de información para la toma de decisiones estratégicas de los negocios.
dc.description.procedenceUCR::Vicerrectoría de Docencia::Ciencias Sociales::Facultad de Ciencias Económicas::Escuela de Administración de Negocios
dc.description.procedenceUCR::Vicerrectoría de Docencia::Ciencias Sociales::Facultad de Ciencias Económicas
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10669/104092
dc.language.isospa
dc.rightsacceso abierto
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/
dc.sourceCaso Centro Médico Barcelona, mejorando la experiencia del paciente [Estudio de Caso]. San José, Costa Rica: Universidad de Costa Rica
dc.subjectExperiencia de paciente
dc.subjectCustomer Journey Map
dc.subjectInsight
dc.subjectValor del cliente en el tiempo
dc.subjectNet Promoter Score (NPS)
dc.subjectMargen de ganancia
dc.subjectMargen sobre ventas
dc.subjectCostos directos
dc.subjectCostos indirectos
dc.subjectCompetencia
dc.subjectLealtad del cliente
dc.titleCaso Centro Médico Barcelona, mejorando la experiencia del paciente
dc.typeotros

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