Comunicación, coaching, mentoring y resolución de conflictos

Abstract

Este es un resumen y explicación del capítulo 6 del libro "Liderazgo: Teoría, aplicación y desarrollo de habilidades" de los autores R. Lussier y C. Achua. "El éxito del liderazgo se basa en las habilidades interpersonales, y el enfoque de este capítulo se centra en tres temas principales de dichas habilidades interrelacionados: la comunicación, el coaching y las habilidades para resolver conflictos. Comenzaremos con el envío y la recepción de las comunicaciones, porque son la base para el coaching y el manejo del conflicto. También analizaremos la retroalimentación, ya que se relaciona tanto con la comunicación como con el coaching. Con base en este fundamento, usted aprenderá cómo preparar a los seguidores y, después, cómo manejar conflictos".